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前臺崗位職責

更新:2023-09-13 16:57:33 高考升學網(wǎng)

前臺崗位職責(一)

  1、時刻堅守在前臺工作崗位,遵守公司的各項規(guī)章制度,做好本職工作,不得隨意離開。

  2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤。

  3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌。

  4、負責公司的文件處理工作,打印、復印、傳真的收發(fā)。

  5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

  6、對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,并于第一時間傳達到客戶服務團隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

  7、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈。

  8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

  9、認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定,完成本部門分配的工作和任務。

  10、管理辦公各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節(jié)儉。

前臺崗位職責(二)

  1、接聽電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時準確。

  2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

  3、保持公司清潔衛(wèi)生,展示公司良好形象。

  4、監(jiān)督員工每日考勤情況。

  5、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

  6、負責辦公用品的盤點工作,做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發(fā)放、出入庫做好登記。

  7、不定時檢查用品庫存,及時做好后勤保障工作。

  8、負責每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況,考勤資料存檔。

  9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。

  10、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補。

  11、做好會前準備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作

  12、做好材料收集、檔案管理等工作。

  13、協(xié)助上級完成公司行政事務工作及部門內(nèi)部日常事務工作。

  14、協(xié)助上級進行內(nèi)務、安全管理,為其他部門提供及時有效的行政服務。

  15、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作,積極完成上級交辦的臨時事務。

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